آخر تحديث : 21/10/2025

نحن في منصة مدى التعليمية تولي خصوصيتك أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق أو الموقع الخاص بنا

التطبيق مخصص لجميع الأشخاص المهتمين بالتعلم ومشاركة المعرفة، بما في ذلك:

• الطلاب في مختلف المراحل التعليمية (ثانوي، جامعي، تعليم مستمر).
• المعلمون والخبراء الذين يقدمون دورات أو موارد تعليمية.
• أي شخص لديه خبرة أو مواد تعليمية ويرغب في المشاركة مع المجتمع التعليمي للتطبيق.

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الحساب عند التسجيل أو الاشتراك في الدورات.
• المعلومات التعليمية:  سجل الدورات التي التحق بها الطالب، مدة حضوره للجلسات.
• المعلومات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز (Device ID)، و سجل النشاط داخل التطبيق لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• تقديم الدورات التعليمية والخدمات المرتبطة بها داخل التطبيق.
• تحسين وتخصيص تجربة المستخدم والتطبيق وفقًا لاحتياجاتك.
• التواصل معك لإرسال إشعارات، تحديثات، أو معلومات مهمة حول التطبيق والدورات.
• تحليل استخدام التطبيق لفهم سلوك المستخدمين وتطوير الخدمات التعليمية.

نشارك بعض المعلومات وفق الضوابط التالية:

• لا تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف خارجي لأغراض تجارية أو تسويقية.
• قد تتم مشاركة بيانات الجلسات والمشاركات مع المعلمين والإدارة التعليمية فقط لضمان الجودة وحل المشكلات التقنية.
• عند الضرورة القانونية أو التنظيمية، تلتزم المنصة بالإفصاح للجهات المختصة وفق القوانين المحلية.
• يحق لبعض الخدمات الخارجية المستخدمة (Firebase ، BigBlueButton ) جمع بيانات استخدام تقنية ومعالجة معرفات الجهاز أو سجل الأداء وفق سياساتها الخاصة.
• ننصح المستخدمين بالاطلاع على سياسات الخصوصية للخدمات الخارجية:

o   https://bigbluebutton.org/privacy-policy/

o   https://policies.google.com/privacy?hl=ar

نلتزم باستخدام أحدث وسائل التشفير والأمان والمعايير الدولية (مثل (GDPR لضمان حماية بياناتك من الوصول أو التعديل غير المصرّح به، وتخزين البيانات على خوادم آمنة سواء محلية أو لدى مزودي الخدمات المعتمدين.

• يحق للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت، عبر إعدادات التطبيق (الشريط الجانبي > حذف الحساب) أو بالتواصل مع فريق الدعم.
• عند طلب الحذف، يتم إزالة بيانات الحساب الشخصية نهائياً باستثناء الاحتفاظ ببعض البيانات المرتبطة بالعمليات القانونية أو سجلات الدفع لفترة محددة وفق القانون (90 يوم بعد الحذف).
• بعد إتمام الحذف، يفقد المستخدم قدرته على الوصول للخدمات أو البيانات المرتبطة، ولا يمكن استرجاع الحساب أو البيانات لاحقاً.
• للمستخدم الحق في تصحيح أو تحديث بياناته في أي وقت.
• أي شكوى بخصوص انتهاك البيانات يتم التعامل معها وفق إجراءات تحقق رسمية لضمان الحماية والجدية.

تستخدم المنصة خدمات خارجية مثل  BigBlueButton لعقد الجلسات الافتراضية التعليمية، بالإضافة إلى Firebase  Cloud Messaging  و Firebase In-App Messaging التابعة لشركة Google بهدف إرسال الإشعارات وعرض الرسائل داخل التطبيق فقط.

إن استخدامك لهذه الخدمات ضمن التطبيق يخضع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل خدمة. رغم التزامنا بحماية بياناتك وفق أعلى معايير الأمان، فقد يتم جمع بعض البيانات التقنية أو معالجتها (مثل معرف الجهاز أو نظام التشغيل) مباشرة عبر هذه الخدمات طبقًا لسياساتها الخاصة، وذلك لأغراض فنية متعلقة بالإشعارات وتحسين تجربة المستخدم.

 ننصح المستخدمين بالاطلاع على سياسات الخصوصية لهذه الخدمات لضمان الشفافية، وتتحمل المنصات الخارجية مسؤولية أي معالجة أو جمع إضافي للبيانات خارج نطاق منصة مدى التعليمية.

إذا كان المستخدم دون سن 13 عامًا، يجب أن يكون التسجيل بإشراف وليّ الأمر وفقًا لمتطلبات Google Play و Apple     App Store  للتطبيقات الموجهة للأطفال.

قد تُستخدم تقنيات ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء، تخصيص الخدمات، وتحليل سلوك المستخدمين، ويمكن التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسيتم إخطار المستخدمين عبر إشعار في التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.

• نموذج الدعم الفني داخل التطبيق  ( الشريط الجانبي > تواصل معنا).
• رقم هاتف للدعم: 00963980512189
• العنوان : المزة - فيلا شرقية - نزلة جامع الأكرم